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納得いかない (口コミ評価)

先日Googleの口コミに評価を受けましたが、コメントないままに低評価をうけてしまいました。

 

もちろん理由がはっきりしているなら甘んじて評価を受け改善に向け努力をする所存なんですが、如何せんノーコメントなのでこちらとしても何故その評価にいたったのか分からず終いです。

しかもどうも評価主は偽名で評価をつけており、弊社としても顧客データで遡ることが出来ず、全く対応ができません。

 

卑怯とは言いすぎですが、Google側も低い評価をつけるときにはちゃんと理由を付けて書かせるようにしていただかないと、こちらに非があったとしても思い当たらない以上、改善の余地がありません。

 

弊社みたいな小さな会社はたった一つの悪評ですべてを失いかねない時代です。

出来れば評価される方も軽い気持ちでするのではなく、もっと真剣にどういうところが納得行かなかったのか、サービス面でどういたらなかったのかとかの理由をキチンと明記して欲しいものです。

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